מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – שירותי וואטסאפ בוט מבית BALO LABS

1. במסגרת השימוש באתר ובשירותי הפיתוח של BALO LABS, אנו עשויים לאסוף מידע אודותיך בדרכים שונות, לרבות טפסי יצירת קשר, תקשורת באמצעות WhatsApp, ושימוש בשירותים שלנו. יובהר כי אינך מחויב לפי דין למסור מידע כלשהו, ומסירתו נעשית מרצונך החופשי. עצם השימוש בשירותים שלנו מעיד על הסכמתך לתנאים אלו ולאיסוף, אחסון ושימוש במידע כמפורט במדיניות זו.

2. מטעמי נוחות בלבד, הנוסח כתוב בלשון זכר, אך הוא פונה לנשים ולגברים כאחד, וכן ליחידים ולחברות.

3. BALO LABS מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומשתמשיה, בין אם באמצעות האתר ובין אם דרך שירותי ה-WhatsApp Bot. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו משתמשים במידע שתמסור לנו או שייאסף בעת השימוש בשירותים שלנו, לרבות התוכן שבו אתה צופה או משתף.

4. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, בכפוף לצרכים טכנולוגיים, רגולטוריים או עסקיים משתנים. השימוש בשירות לאחר עדכון המדיניות מעיד על הסכמתך לתנאים החדשים.

רישום וקבלת מידע

1. בטפסי יצירת קשר או בעת פנייה לשירותים שלנו, ייתכן שתידרש למסור פרטים כגון שם, מספר טלפון וכתובת אימייל. ללא מסירת שדות החובה לא נוכל לספק את השירות.

2. אנו שומרים את פרטיך לצרכי ניהול קשרי לקוחות, שיפור חוויית השירות, ניתוח השימוש בשירותי הוואטסאפ בוט, שליחת הצעות שיווקיות מותאמות אישית, והעברת תוכן שיווקי רלוונטי.

3. מסירת המידע תלויה לחלוטין ברצונך ובהסכמתך החופשית. אתה מאשר בזאת כי המידע שנמסר הוא נכון, מדויק, ונמסר מטעמך האישי בלבד.

שימוש במידע

1. השימוש במידע עשוי לכלול: יצירת קשר במקרה הצורך, תחזוקת מערכות השירות, שיפור איכות השירות והתאמתו לצרכים שלך, והעברת מידע נוסף רלוונטי לשירות או למוצרים נלווים.

2. החברה רשאית לשלוח אליך הודעות ועדכונים אודות השירותים שלנו (כולל WhatsApp Bot), באמצעות דוא"ל, SMS או WhatsApp – בהתאם לחוק התקשורת (תיקון 30א’).

3. בהרשמתך לשירותים, אתה נותן את הסכמתך לקבל דיוור ישיר כאמור. תוכל להסיר עצמך בכל עת מרשימת התפוצה באמצעות קישור להסרה או על-ידי שליחת הודעה חוזרת בהתאם להנחיות בכל הודעה.

עוגיות (Cookies)

1. האתר משתמש בעוגיות לצורך הפעלה תקינה, ניתוח סטטיסטי, אבטחת מידע, והתאמת השירות להעדפותיך.

2. העוגיות כוללות מידע על הדפים שבהם ביקרת, משך השהייה, מקור ההגעה לאתר ועוד. המידע מוגן ומוצפן, ונגיש אך ורק למערכות של BALO LABS.

3. תוכל לבחור לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עלולה לפגוע בפונקציונליות האתר.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

1. אנו לא נעביר פרטים אישיים מזהים לצד שלישי אלא באחד מהמקרים הבאים:

• בהסכמתך המפורשת;

• לצורך תפעול תקין של שירות הבוט (כגון ספקי SMS או WhatsApp API);

• בעת הפרת תנאי השימוש;

• במקרה של דרישה משפטית;

• במקרה של מחלוקת משפטית;

• לשם הגנה על נכסי החברה;

• או במקרה של העברת פעילות החברה לצד שלישי.

אבטחת מידע

1. המידע שאתה מוסר מוגן באמצעות אמצעי הצפנה תקניים (SSL), בהתאם להוראות החוק והנהוג בתחום הסחר האלקטרוני.

2. למרות מאמצי האבטחה, החברה אינה מתחייבת להגנה מוחלטת מפני חדירה או תקלות טכנולוגיות, ואינה אחראית לנזקים שייגרמו עקב פריצה או שימוש לא מורשה.

3. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תוכל לפנות אלינו כדי לעיין במידע שנשמר אודותיך ולבקש לתקנו או למחוק אותו, במידה והוא שגוי או אינו רלוונטי עוד.