Balo Labs

תקנון אתר

הקדמה והסכמה לתנאים

ברוכים הבאים לאתר BALO LABS (להלן: "האתר" או "השירות"), אשר מופעל על ידי חברת BALO LABS בע״מ (להלן: "החברה", "אנחנו", "המפעילים"). האתר מספק שירות דיגיטלי מבוסס בינה מלאכותית (AI) המסכם הודעות מקבוצות וואטסאפ, בעיקר בקבוצות הורים, ומציג למשתמשים תמצית יומית של מידע חשוב ורלוונטי.

השימוש באתר ובשירות המוצע בו, כפוף לתקנון זה ולשאר המסמכים המחייבים כגון מדיניות פרטיות, מדיניות ביטולים והצהרת נגישות. תקנון זה מסדיר את היחסים בין המשתמשים לבין החברה ומהווה הסכם מחייב ביניהם.

בעת השימוש באתר, אתה מאשר כי קראת את התקנון, הבנת את תוכנו, ואתה מסכים לפעול על פיו. אם אינך מסכים לתנאים המפורטים בתקנון, הנך מתבקש להימנע מהמשך השימוש באתר ובשירותים הנלווים לו.

הגדרות

לצורך תקנון זה, המונחים המפורטים להלן יפורשו על פי המשמעות המוגדרת לצידם, אלא אם ההקשר מחייב אחרת:

האתר / השירות – פלטפורמה מקוונת המופעלת על ידי חברת באלו לאבס בע״מ, אשר מציעה שירות סיכום הודעות מקבוצות וואטסאפ באמצעות טכנולוגיית בינה מלאכותית.

החברה / המפעילים – חברת באלו לאבס בע״מ, שבבעלותה ובניהולה מופעל האתר והשירות.

המשתמש / הלקוח / אתה – כל אדם אשר עושה שימוש באתר, בין אם נרשם לשירות, רכש מנוי, השתמש בגרסה חינמית או גלש בלבד.

שירות – סיכום אוטומטי של הודעות טקסט מקבוצות וואטסאפ, תוך ניתוח תוכן לצורך הפקת תמצית יומית של המידע המרכזי, בהתאם לבחירת המשתמש ולמנגנוני עיבוד המידע של החברה.

הממשק – כל מערכת, אפליקציה, אתר, או רכיב טכנולוגי אחר שדרכו מוצעים השירותים למשתמשים.

מידע אישי – כל מידע מזהה או שניתן לזהותו באופן סביר, ובכלל זה שם פרטי ומשפחה, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, תכנים מתוך הודעות קבוצתיות, ונתונים טכנולוגיים כגון כתובת IP.

מנוי / חשבון משתמש – הרשאה לשימוש בשירות על בסיס מסלול חינמי או בתשלום, הכוללת הזדהות בסיסית של המשתמש (לדוגמה: דוא״ל, טלפון, אמצעי תשלום).

 תנאים ומגבלות

האתר והשירות נועדו לשימוש אישי בלבד. אין לעשות כל שימוש מסחרי, טכנולוגי, או אוטומטי בתכנים או בשירותים ללא אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה.
חלק מהשירותים דורשים יצירת חשבון משתמש הכולל הזנת פרטים מזהים (כגון שם מלא, כתובת דוא״ל, מספר טלפון ואמצעי תשלום). המשתמש מתחייב למסור אך ורק פרטים מדויקים, נכונים ועדכניים, ולהחזיק באחריות מלאה לשמירת סודיות פרטי ההתחברות.

השימוש מותר מגיל 18 ומעלה בלבד.
כל שימוש על ידי קטינים ייחשב להפרה של תקנון זה, אלא אם ניתנה הסכמה מפורשת של הורה או אפוטרופוס חוקי, והחברה אישרה זאת מראש.

אחריות המשתמש
המשתמש אחראי בלעדית לכל שימוש שהוא עושה בתכני השירות, לרבות הסקת מסקנות או קבלת החלטות המבוססות על סיכומי ההודעות. השירות אינו מחליף קריאה אישית של ההודעות המקוריות, וחלק מהמידע עשוי להישמט או להיות מתומצת באופן חלקי בלבד.

שימוש בתוכן שאינו שלך
המשתמש מתחייב שלא להזין למערכת תכנים או הודעות המפרים זכויות יוצרים, פרטיות או כל זכות אחרת של צד שלישי, אלא אם בידו אישור מפורש מבעלי הזכויות לעשות כן.

איסורים טכנולוגיים
אין להפעיל כל תוכנה, סקריפט, רובוט, מנוע חיפוש, או כל אמצעי אחר אשר אוסף מידע אוטומטית מהאתר או מהממשק. אין לבצע הנדסה לאחור, לפרוץ, או לנסות לשבש את פעולת השירות או הממשק בשום דרך שהיא.

הפסקת שימוש מצד החברה
החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום, להשעות או לבטל את הגישה של כל משתמש לפי שיקול דעתה הבלעדי – במקרה של שימוש אסור, הפרת תנאי התקנון, או ביצוע פעולה העלולה לפגוע בחברה, במשתמשים אחרים, או בצדדים שלישיים.

הפסקת השירות
החברה רשאית, בכל עת, לשנות את מבנה השירות, תכניו, או להפסיק את פעילותו באופן זמני או קבוע, וזאת ללא הודעה מוקדמת וללא כל אחריות כלפיך או כלפי צד שלישי.

תנאי רכישת מנוי וביטול עסקה

1. רכישת מנוי
   השירות מוצע במסלולי מנוי שונים, חינמיים ובתשלום, כפי שמפורטים באתר בעת ההרשמה או בחשבון המשתמש. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מבנה המסלולים, מחיריהם ותנאיהם מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

2. ביצוע התשלום
   תשלום עבור מנוי נעשה באמצעות ספקי סליקה מורשים, באמצעות כרטיס אשראי, אפליקציית ביט, או כל אמצעי אחר הזמין באתר. החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי בשום שלב.

3. חשבונית וקבלה
   עם ביצוע התשלום, המשתמש יקבל קבלה או חשבונית מס כחוק לכתובת הדוא״ל שמסר בעת ההרשמה. האחריות לעדכון כתובת הדוא״ל תקפה על המשתמש בלבד.

4. ביטול מנוי
   ניתן לבטל את המנוי בכל עת על ידי שליחת הודעת ביטול למייל: support@balolabs.com או דרך הממשק (ככל שתהיה אפשרות כזו).
   ● ביטול מנוי חודשי ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית, ולא יינתן החזר יחסי עבור תקופת שימוש חלקית.
   ● ביטול מנוי שנתי יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, ובהתאם לשיעורי החיוב הקבועים בו.

5. הפסקת שירות מצד החברה
   במקרים חריגים בהם תחליט החברה להפסיק את השירות למשתמש – יינתן החזר יחסי עבור יתרת התקופה שלא נוצלה, אם שולמה מראש.

הגבלת אחריות

1. אופי השירות
   השירות מבוסס על עיבוד אוטומטי של תכנים אנושיים (הודעות מקבוצות וואטסאפ) באמצעות אלגוריתמים מבוססי בינה מלאכותית. תיתכן אי התאמה בין הסיכום לבין כוונת ההודעות המקורית, השמטת פרטים, או תקלות עיבוד.

2. אחריות המשתמש
   על המשתמש לקרוא את הסיכומים בשיקול דעת ובזהירות, ולא להסתמך עליהם באופן בלעדי כאשר מדובר בהחלטות חשובות, התחייבויות כספיות, או קבלת מידע חיוני.

3. אחריות החברה
   החברה אינה נושאת בכל אחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מהשימוש בשירות, בתמצית המידע או מכל הסתמכות עליהם. המשתמש מוותר מראש על כל טענה או דרישה הקשורה לדיוק הסיכום או למהימנותו.

4. זמינות השירות
   החברה אינה מתחייבת לזמינות מלאה ורציפה של השירות. ייתכנו הפסקות, תקלות טכניות או תחזוקה מתוכננת, ולא תהיה למשתמש כל טענה או דרישה בגין זמינות חלקית או חוסר זמינות.

5. שימוש חורג או לא תקני
   כל שימוש בשירות באופן החורג מהמותר בתקנון זה – ייעשה על אחריותו הבלעדית של המשתמש. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל או לחסום את השירות במקרה של שימוש בלתי סביר, מסחרי או פוגעני.

מדיניות פרטיות

1. במסגרת השימוש באתר ובשירותי הפיתוח של BALO LABS, אנו עשויים לאסוף מידע אודותיך בדרכים שונות, לרבות טפסי יצירת קשר, תקשורת באמצעות WhatsApp, ושימוש בשירותים שלנו. יובהר כי אינך מחויב לפי דין למסור מידע כלשהו, ומסירתו נעשית מרצונך החופשי. עצם השימוש בשירותים שלנו מעיד על הסכמתך לתנאים אלו ולאיסוף, אחסון ושימוש במידע כמפורט במדיניות זו.

2. מטעמי נוחות בלבד, הנוסח כתוב בלשון זכר, אך הוא פונה לנשים ולגברים כאחד, וכן ליחידים ולחברות.

3. BALO LABS מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומשתמשיה, בין אם באמצעות האתר ובין אם דרך שירותי ה-WhatsApp Bot. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו משתמשים במידע שתמסור לנו או שייאסף בעת השימוש בשירותים שלנו, לרבות התוכן שבו אתה צופה או משתף.

4. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, בכפוף לצרכים טכנולוגיים, רגולטוריים או עסקיים משתנים. השימוש בשירות לאחר עדכון המדיניות מעיד על הסכמתך לתנאים החדשים.

רישום וקבלת מידע

1. בטפסי יצירת קשר או בעת פנייה לשירותים שלנו, ייתכן שתידרש למסור פרטים כגון שם, מספר טלפון וכתובת אימייל. ללא מסירת שדות החובה לא נוכל לספק את השירות.

2. אנו שומרים את פרטיך לצרכי ניהול קשרי לקוחות, שיפור חוויית השירות, ניתוח השימוש בשירותי הוואטסאפ בוט, שליחת הצעות שיווקיות מותאמות אישית, והעברת תוכן שיווקי רלוונטי.

3. מסירת המידע תלויה לחלוטין ברצונך ובהסכמתך החופשית. אתה מאשר בזאת כי המידע שנמסר הוא נכון, מדויק, ונמסר מטעמך האישי בלבד.

שימוש במידע

1. השימוש במידע עשוי לכלול: יצירת קשר במקרה הצורך, תחזוקת מערכות השירות, שיפור איכות השירות והתאמתו לצרכים שלך, והעברת מידע נוסף רלוונטי לשירות או למוצרים נלווים.

2. החברה רשאית לשלוח אליך הודעות ועדכונים אודות השירותים שלנו (כולל WhatsApp Bot), באמצעות דוא"ל, SMS או WhatsApp – בהתאם לחוק התקשורת (תיקון 30א’).

3. בהרשמתך לשירותים, אתה נותן את הסכמתך לקבל דיוור ישיר כאמור. תוכל להסיר עצמך בכל עת מרשימת התפוצה באמצעות קישור להסרה או על-ידי שליחת הודעה חוזרת בהתאם להנחיות בכל הודעה.

עוגיות (Cookies)

1. האתר משתמש בעוגיות לצורך הפעלה תקינה, ניתוח סטטיסטי, אבטחת מידע, והתאמת השירות להעדפותיך.

2. העוגיות כוללות מידע על הדפים שבהם ביקרת, משך השהייה, מקור ההגעה לאתר ועוד. המידע מוגן ומוצפן, ונגיש אך ורק למערכות של BALO LABS.

3. תוכל לבחור לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עלולה לפגוע בפונקציונליות האתר.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא נעביר פרטים אישיים מזהים לצד שלישי אלא באחד מהמקרים הבאים:

בהסכמתך המפורשת;

• לצורך תפעול תקין של שירות הבוט (כגון ספקי SMS או WhatsApp API);

• בעת הפרת תנאי השימוש;

• במקרה של דרישה משפטית;

• במקרה של מחלוקת משפטית;

• לשם הגנה על נכסי החברה;

• או במקרה של העברת פעילות החברה לצד שלישי.

אבטחת מידע

1. המידע שאתה מוסר מוגן באמצעות אמצעי הצפנה תקניים (SSL), בהתאם להוראות החוק והנהוג בתחום הסחר האלקטרוני.

2. למרות מאמצי האבטחה, החברה אינה מתחייבת להגנה מוחלטת מפני חדירה או תקלות טכנולוגיות, ואינה אחראית לנזקים שייגרמו עקב פריצה או שימוש לא מורשה.

3. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תוכל לפנות אלינו כדי לעיין במידע שנשמר אודותיך ולבקש לתקנו או למחוק אותו, במידה והוא שגוי או אינו רלוונטי עוד.

 

 

הצהרת נגישות

​​

כללי
 

כמפעילת פלטפורמה הפונה לקהל רחב ומגוון, חברתנו שואפת לספק חווית שימוש מרבית באתר לכלל הציבור לרבות ציבור בעלי המוגבלויות, אנו משקיעים מאמצים רבים במטרה לאפשר, להקל ולייעל את השימוש באתר בדגש על צרכי ציבור זה.

בימים אלה, בשלו התנאים לשפר באופן מיטבי את התאמות הנגישות באתר שלנו ואנו עובדים כדי להשלימן ולשפרן בהקדם. התאמות אלה מבוצעות בהתאם לתקנה 35 בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) התשע"ג 2013 ,לתקן הישראלי ת"י 5568 המבוסס על הנחיות 2.0WCAG לרמה AA ובכפוף לשינויים והתאמות שבוצעו במסמך התקן הישראלי.
 

כיצד אנו דואגים להנגיש את האתר:

 

קישורים בתחילת הדף המאפשרים דילוג לתוכן.

הנגשת תפריטים, טפסים, היררכיית כותרות, רכיב טאבים, חלונות קופצים (pop-ups) ועוד.

תיאור טקסטואלי לתמונות ואייקונים עבור טכנולוגיות מסייעות (בתהליכי שיפור).

הטמעת חוקי ARIA העוזרים לפרש את תוכן האתר בצורה מדויקת וטובה יותר (בתהליכי שיפור).

 

כדי לנווט באתר בעזרת המקלדת השתמשו בכפתור ה-Tab. כל לחיצה עליו תעביר אותכם ללינק הבא. לחיצה על Shift + Tab תחזיר אתכם ללינק הקודם. שינוי גודל הגופן מתבצע באמצעות המקלדת, עבור הגדלת הגופן יש ללחוץ על המקשים ctrl +, עבור הקטנת הגופן יש ללחוץ על המקשים ctrl –
 

​​​פרטי אחראי נגישות בחברה
 

שם: עידו

אימייל: support@balolabs.com

​

נתקלתם בבעיה? אנחנו רוצים לשמוע ולעזור!
 

אנו משתדלים לשמור ולתחזק את האתר ברמה הטובה ביותר. במידה ומצאתם ו\או נתקלתם בקשיים בגלישה באתר, אל תהסס\י לדווח לנו לכתובת המייל המופיעה למעלה.

אנו נטפל בבעיה ונחזור אליכם בהקדם עם פרטים על טיפולה.

​